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Privacidad en pp25: su información y cómo la protegemos

Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información asociada a su cuenta en pp25. Cubrimos qué datos capturamos cuando abre la cuenta desde el celular, deposita con Yape o Plin, o solicita un retiro, y explicamos sus derechos sobre esos datos.

Datos de registro y verificaciónInformación de pago localDerechos del titular de cuentaContacto directo para consultasDependiente de ley local
pp25 Privacidad en pp25: su información y cómo la protegemos
PRÁCTICAS INTERNAS

Cómo protegemos y gestionamos sus datos

Detrás de cada inicio de sesión desde el celular y cada depósito con Yape o Plin hay una capa de protección técnica y procedimental que diseñamos para mantener su información segura y bajo control.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Las credenciales de acceso se almacenan con hash unidireccional, lo que significa que ni siquiera nosotros podemos leer su contraseña en texto plano.

Control de acceso interno

Solo personal autorizado del equipo de cumplimiento, soporte y finanzas tiene acceso a datos personales, y cada consulta queda registrada en un log auditable. Aplicamos revisión periódica de permisos para minimizar exposición innecesaria.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado y cookies analíticas para entender cómo se navega el sitio desde el celular. Puede rechazar las analíticas desde la ventana de preferencias; las de sesión son necesarias para que funcione la cuenta.

Retención y eliminación

Conservamos datos de transacciones y verificación durante el plazo que exige la normativa contra lavado de activos. Una vez cumplido, archivamos o eliminamos según lo requiera la ley aplicable.

CANALES ACTIVOS

Cómo contactarnos sobre privacidad

Si necesita aclarar cómo manejamos sus datos, solicitar una copia de la información que guardamos o pedir la eliminación de su cuenta, estos son los canales que mantenemos abiertos para consultas de privacidad.

Correo de privacidad Envíe su solicitud al correo dedicado que aparece en el pie de página del sitio. Incluya el correo asociado a su cuenta y describa claramente qué información necesita o qué acción solicita. Respondemos en un plazo razonable según la complejidad de la consulta.
Chat en vivo desde la cuenta Abra sesión, toque el ícono de soporte en la esquina inferior y seleccione «Privacidad y datos» en el menú. Un agente revisará su caso y, si es necesario, escalará la solicitud al equipo legal para que procesen cambios en sus datos personales.
Formulario web de solicitud Acceda al formulario de derechos del titular desde la sección Ayuda del sitio. Complete los campos requeridos, adjunte su DNI si solicita eliminación o rectificación, y recibirá confirmación por correo una vez que iniciemos el trámite.

Dudas comunes sobre privacidad en pp25

Recopilamos su nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección para verificar identidad. Si deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, registramos el monto, hora y estado de cada transacción para cumplir con controles antifraude.

Sí. Envíe una solicitud de portabilidad por correo o desde el formulario web de derechos del titular. Entregaremos un archivo estructurado con sus datos de perfil, historial de transacciones y registros de sesión en un plazo razonable tras verificar su identidad.

Compartimos datos únicamente con procesadores de pago para completar depósitos y retiros, proveedores de verificación de identidad para cumplir con KYC, y autoridades competentes cuando la ley local lo exige. No vendemos información personal a anunciantes ni a terceros comerciales

Inicie sesión, vaya a Configuración de cuenta y edite los campos disponibles. Para cambiar nombre o fecha de nacimiento, contacte a soporte con una foto de su DNI; estos datos se bloquean tras el registro para prevenir fraude y requieren verificación manual.

Al cerrar la cuenta, dejamos de procesar nueva información suya. Los datos de transacciones y verificación se conservan durante el plazo legal que exige la normativa contra lavado de activos, luego se archivan o eliminan según corresponda en su jurisdicción.

Solo si usted acepta recibir comunicaciones de marketing al abrir la cuenta o activa la opción en Preferencias. Puede retirarse en cualquier momento desde el enlace que aparece en cada correo promocional o desactivando notificaciones en la sección de perfil.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.